(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年8月21日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對團愛網(wǎng)的投訴稱其涉嫌欺詐。
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
8月16日，本人登錄團愛網(wǎng)，看到“【全國包郵】【15天無條件退貨】僅86元！享原價1098元富安娜天然護蘆薈棉四件套·······”并配有圖片的選購信息，于是下單并通過支付寶下單購買了“幸福柔情”一款，付款88元。
8月17日下午3點30左右，收到短信，告知此訂單為1107690號，并經(jīng)由全峰快遞(單號300022878338)送貨，提醒我隔天查詢。后本人查詢，全峰快遞并未有此運貨單號。撥打團愛網(wǎng)客服電話18057125542是空號，電話400-6996-876一直無人接聽。到團愛網(wǎng)網(wǎng)站上投訴，告知不是本人訂單不能投訴。但確實是我本人下單付款的。由此，本人有理由懷疑，團愛網(wǎng)有通過團購詐騙的嫌疑。特此投訴。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
據(jù)《2013年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、賬戶被盜、售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、團購欺詐、霸王條款、質(zhì)量問題、售后服務(wù)、團購售假、虛假促銷，成為網(wǎng)絡(luò)團購的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的問題結(jié)癥。
對此，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺提醒廣大消費者，在進行團購活動時盡量選擇知名度高、口碑好的網(wǎng)站，同時應(yīng)加強維權(quán)意識，對不良團購網(wǎng)站予以揭露。(文/遠(yuǎn)非）
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